ゲストWi-Fi接続の確認シート
接続できないときは、止まった段階から確認してください。チェックを付けた内容はこの端末の画面上で整理できます。施設名、SSID、パスワードの入力は不要です。
案内ページを開くには、最初にモバイル通信などの通信手段が必要です。ページ自体が開けない場合は、施設に紙の案内や連絡方法を確認してください。
案内ページが開かない
QRコードを読んだ後やURLを開いた後にページが表示されない場合です。Wi-Fiに接続するための情報を取得する前に、ページを開く通信手段が必要です。
施設担当者へ：ページのURLが正しいか確認し、モバイル通信を使えないゲストには別の案内方法を用意してください。
SSIDが見えない
案内ページは開くのに、端末のWi-Fi一覧に案内されたネットワーク名が表示されない場合です。
施設担当者へ：ルーターが稼働しているか、客室や設置場所まで電波が届くかを確認してください。
パスワードが通らない
SSIDを選べるものの、認証エラーなどで接続できない場合です。入力欄には案内ページのパスワードを使ってください。
施設担当者へ：ルーターの現在の設定と管理画面の情報が一致するか確認してください。パスワードをお問い合わせメールに送らないでください。
接続済みなのにインターネットが使えない
Wi-Fiへの接続とインターネット回線の利用は別です。接続マークが出ていても、施設側の回線が利用できない場合があります。
施設担当者へ：複数の端末で同じ問題が出る場合は、回線やルーターの状態を確認してください。
QRコード・NFCが反応しない
QRコードやNFCタグは施設の案内ページを開くための入口です。読み取りだけでWi-Fiへの接続は完了しません。
施設担当者へ：現地に設置した実物をゲストと同じ位置から読み取り、正しい施設ページへ進むか確認してください。
確認した内容を伝える
解決しないときは、どの段階で止まったかと確認した項目を施設担当者へ伝えてください。下のボタンはチェック済み項目をコピーします。パスワードや個人情報は含みません。
入力やチェックの内容は送信されません。端末の画面を閉じるとチェックは消えます。