施設向けWi-Fi案内の準備・運用ガイド

1. ゲストに案内する情報を確かめる

• 施設内で実際に利用できるゲスト用ネットワークの名前（SSID）とパスワードを確認します。似た名前のネットワークがある場合は、ゲストが選ぶべき名前を正確に記録してください。
• 施設名を、ゲストが現地の案内板と照合できる表記にします。複数施設を管理する場合は、客室や店舗を取り違えない名称にしてください。
• Wi-Fiの利用可能な場所や時間、問い合わせ先など、施設独自の条件があれば現地の案内にも記載します。

施設専用ページのURLを知っている人は、ページに表示されたWi-Fi情報を閲覧できます。ゲストに公開してよいネットワーク情報を登録してください。

2. 施設専用ページをQRコード・NFCから開く

施設ごとのWi-Fi案内ページを用意し、そのページのURLを案内します。QRコードは、そのURLを開くためのものです。読み取るだけで端末がWi-Fiへ自動接続する仕組みではありません。

1. 施設の管理画面で施設名、SSID、パスワードを登録し、施設専用のURLを確認します。
2. 管理画面でその施設のQRコードを保存・印刷します。NFCタグを利用する場合は、同じ施設専用URLをタグの案内先に設定します。
3. 客室、受付、テーブルなど、ゲストが案内を探す場所に設置します。複数施設のQRコードをまとめて印刷する場合は、設置先を取り違えないよう施設名を併記します。

Webページを開くには、その時点で端末に通信手段が必要です。モバイル通信を使えないゲストに備え、SSIDとパスワードを確認できる別の案内方法やスタッフへの連絡方法も用意してください。

3. 公開前に現地で試す

印刷したQRコードや設置したNFCタグを、ゲストが使う位置から実際のスマートフォンで試します。

• 読み取った先が正しい施設のページで、施設名・SSID・パスワードが現地の情報と一致する。
• スマートフォンのWi-Fi設定でそのSSIDを選び、表示されたパスワードで接続できる。
• 日本語以外を必要とするゲスト向けに、英語・中国語・韓国語への切り替えと接続手順を確認できる。
• QRコードの印刷が暗い場所や遠い位置でも読み取れ、NFCタグが想定する端末で反応する。
• 接続できなかったときに、ゲストが施設の担当者へ連絡できる。

4. パスワードや設備を変えたとき

ルーター側でSSIDやパスワードを変更したら、施設の管理画面に登録した情報も更新し、実機で再接続を確認してください。案内ページのURLが同じなら、そのURLを開くQRコードやNFCタグは継続して使えます。URLを変更した場合は、現地の印刷物やタグも更新が必要です。

ゲストから「以前のパスワードではつながらない」と連絡があったときは、端末に保存された古いWi-Fi設定と、施設ページの情報の両方を確認します。施設内の別の案内板に古い情報が残っていないかも確認してください。

5. 問題が起きたときの切り分け

• ページを開けない：QRコードやNFCの読み取り、案内URL、端末の通信手段を確認します。
• SSIDが見えない：施設側でネットワークが稼働しているか、設置場所で電波が届くかを確認します。
• パスワードが通らない：管理画面、ルーター、印刷物に記載した情報が一致しているか確認します。
• Wi-Fiには接続できるがインターネットが使えない：施設の回線やルーターの状態を確認します。

ゲストには接続チェックシートで状況を整理してもらい、詳しい手順は症状別のトラブル解決ガイドを案内できます。J WiFi ConnectはWi-Fi情報を表示するサービスであり、施設の通信回線そのものは管理していません。

現地確認の記録表

新しい施設を公開するときやルーターの設定を変えたときに、このページを印刷して確認できます。複数の客室がある場合は、設置場所ごとに1枚使ってください。

この紙にWi-Fiパスワードを書き込まないでください。保管時の取り扱いが簡単になります。

導入や案内ページについて

ページの表示やQRコードの案内方法についてはお問い合わせページをご利用ください。お問い合わせにはWi-Fiパスワードを記載しないでください。ゲストの端末での操作はWi-Fi接続ガイドも参照できます。